Política de Privacidade

Última atualização: 20 de Janeiro de 2026

1. Introdução

A lumelivo.com ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou usa os nossos serviços relacionados com o jogo Arrow Maze - Escape Puzzle.

Ao usar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, por favor não use o nosso website.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

3.1 Dados Fornecidos por Si

• Nome e apelido (quando nos contacta)
• Endereço de email (para comunicações e newsletter)
• Conteúdo das mensagens que nos envia
• Preferências de cookies

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Fonte de referência (como chegou ao nosso site)

3.3 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies para:

• Garantir o funcionamento básico do website
• Lembrar as suas preferências
• Analisar como o website é usado
• Melhorar a sua experiência

Para mais informações sobre cookies, consulte a secção específica abaixo.

4. Como Usamos os Seus Dados

Usamos os seus dados para:

• Responder às suas questões e pedidos de suporte
• Enviar a newsletter (apenas se subscrever)
• Melhorar o nosso website e serviços
• Analisar tendências de uso
• Prevenir fraude e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento: Quando aceita cookies não essenciais ou subscreve a newsletter
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança
• Execução de contrato: Para responder aos seus pedidos
• Obrigação legal: Para cumprir a lei aplicável

6. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website (alojamento, análise)
• Autoridades: Quando exigido por lei
• Parceiros de negócio: Com o seu consentimento expresso

Todos os nossos parceiros estão obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

7. Cookies

7.1 Tipos de Cookies

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.

• Preferências de consentimento
• Sessão do utilizador
• Segurança

Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como usa o site.

• Páginas mais visitadas
• Tempo no site
• Erros encontrados

Cookies de Marketing: Usados para mostrar publicidade relevante.

• Preferências de conteúdo
• Histórico de interações

7.2 Gerir Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou das configurações do seu navegador.

8. Período de Retenção

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de contacto: 3 anos após a última interação
• Dados de newsletter: Até cancelar a subscrição
• Dados de cookies: Até 1 ano ou até retirar o consentimento
• Dados de análise: 26 meses (anonimizados)

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Pedir uma cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados incorretos
• Apagamento: Pedir que apaguemos os seus dados
• Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Retirar consentimento: A qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@lumelivo.com.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:

• Encriptação SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados
• Monitorização de segurança
• Backups regulares
• Formação da equipa

11. Transferências Internacionais

Os seus dados são tratados principalmente na União Europeia. Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão da UE
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Certificações aprovadas

12. Menores

O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos dados de menores de forma consciente. Se souber que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para os removermos.

13. Links para Outros Sites

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Alterações significativas serão comunicadas através do website. A data de última atualização está indicada no início desta página.

15. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode:

• Contactar-nos primeiro para resolver a questão
• Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados portuguesa (CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados)

16. Contacto